Ești blocat chiar acum?

Unde găsești echipa Verywell Casino când ai nevoie?

Ne găsești pe chat, pe e-mail sau la telefon, disponibil non-stop, 24 de ore din 24, 7 zile din 7. E-mailul e [email protected].

Cere ajutor acum Retragere maximă 80.000 lei

Plătit astăzi

227,533 lei

3,390 Jucători acum

Autorizați de Malta Gaming Authority sub licența MGA/B2C/896/2015

Timp mediu de retragere 25 de minute, volum săptămânal 51M lei

Criptare SSL 128-bit și audit continuu iTech Labs

Trei drumuri spre un om

Verywell Casino răspunde în trei feluri

Bun când vrei să știi dinainte care canal ți se potrivește și cât durează.

Cât durează până îmi răspunde cineva?

Chatul viu e cel mai potrivit pentru nelămuriri legate de bonus, joc sau cont, iar un operator îți răspunde de obicei în patru minute.

Deschide chatul

Trimite-ne detaliile pe e-mail

Pentru documente de verificare, plăți sau situații care cer atașamente, scrie la [email protected]; primești răspuns în aproximativ douăsprezece ore.

Scrie-ne

Pot suna chiar acum?

Telefonul de la +40 21 197 2071 este cel mai bun pentru blocaje urgente la cont, iar timpul mediu până răspunde cineva este de trei minute, ora EET.

Sună acum

Vorbești cu cineva în limba ta

Verifică numerele de dinainte de a ne scrie

Aici găsești tot ce ține de România: numărul local, fusul orar, limba și cine supraveghează jocul.

Contact

Telefon România+40 21 197 2071

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, germană, italiană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateMalta Gaming Authority, MGA/B2C/896/2015

Ajutor

Asistență jocAsociația Alcoolicilor Anonimi din România, Registrul Național de Excludere

Verywell Casino susține sprijinul independent

Dacă jocul a început să îți creeze probleme, există organizații din România care oferă ajutor specializat, independent de operator. Verywell Casino nu le administrează și nu le poate influența activitatea, însă ți le pune la îndemână pentru că sprijinul real vine des din afara cazinoului.

Asociația Alcoolicilor Anonimi din România. Grupuri de sprijin și consiliere pentru persoanele care vor să se oprească din băut și să își schimbe obiceiurile de zi cu zi.

Registrul Național de Excludere. Listă națională care permite înscrierea voluntară pentru a fi blocat de la jocurile de noroc, cu efect asupra operatorilor.

Grupurile de suport locale. Un cadru recunoscut pentru discuții deschise despre dependență, cu îndrumare de la persoane care au trecut prin aceleași situații.

Citește mai mult

Ajungi din prima la bunul departament

Un singur e-mail greșit și aștepți degeaba

Îți luăm grija că mesajul ajunge la altă echipă și că pierzi zile prețioase.

Cont

Asistență generală și cont[email protected]

Verificare documente și identitate[email protected]

Bani

Depuneri, retrageri și plăți[email protected]

Altele

Reclamații și nemulțumiri[email protected]

Date personale și cereri GDPR[email protected]

Parteneriate și colaborări[email protected]

Verywell Casino, oricând

Verywell Casino răspunde la orice oră din zi

Echipa Verywell Casino lucrează fără pauză, ca să nu aștepți niciodată până dimineața.

Chat live

Program chat livenon-stop, 24 din 24

Primul răspuns pe chat4 minute

Fus orar folositEET

E-mail

Adresă de e-mail[email protected]

Răspuns pe e-mail12 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 197 2071

Așteptare la telefon3 minute

Cale de atac

Ce faci când răspunsul primit nu te lămurește?

La Verywell Casino, nicio nemulțumire nu se pierde: fiecare pas are un destinatar clar.

Detalii clare din prima

Când ceva nu s-a rezolvat din prima, scrie la [email protected] și povestește pe scurt ce s-a întâmplat, cu data și suma implicate.

Ce număr primești?

Vei primi un număr de referință, iar un coleg îți răspunde cu o soluție sau cu o explicație pentru fiecare punct semnalat.

Cere reevaluarea de către un manager

Dacă răspunsul tot nu ți se pare corect, cere explicit o reevaluare de către un manager, folosind același fir de discuție.

Verywell Casino îți lasă dosarul complet

Abia după ce ai parcurs pașii interni te poți adresa Malta Gaming Authority, autoritatea care ne licențiază, cu toate documentele schimbului purtat.

Pregătește detaliile și scapi de întrebările suplimentare

Ai aceste detalii la îndemână și discuția merge mult mai repede.

adresa de e-mail de la înregistrare
numele complet din cont
suma și data tranzacției
captură de ecran cu eroarea
actul de identitate, dacă e verificare

Cine ne administrează

Verifică cine administrează contul tău

Datele de mai jos sunt cele sub care Verywell Casino îți ține contul deschis.

Compania

Nume legalVerywell Casino Ltd.

Număr de firmăC-96512 (Malta)

AdresăTower Road, St Julian's

Licența

AutoritateMalta Gaming Authority

Număr licențăMGA/B2C/896/2015

Contact scris

E-mail suport[email protected]

Cinci lămuriri

Lămuririle care îți economisesc un mesaj

Bun de citit atunci când ai o întrebare simplă și vrei un răspuns limpede, fără să aștepți.

contCum se lucrează când apare o problemă noaptea târziu?+

Echipa răspunde în orice moment, pentru că asistența funcționează non-stop, 24 de ore din 24, 7 zile din 7, după fusul orar EET. Chatul dă de obicei un răspuns în patru minute, iar telefonul în trei. Scrisoarea pe e-mail primește răspuns în cel mult douăsprezece ore.

contÎncotro mă îndrept dacă răspunsul primit nu mă lămurește?+

Cere escaladarea conversației către un supervizor, chiar în chat sau la telefon. Dacă nici acolo nu ajungi la o soluție, trimite situația pe [email protected], cu numărul discuției. Abia după ce operatorul îți dă un răspuns final te poți adresa Malta Gaming Authority.

contÎn cât timp se închide contul după ce cer asta?+

Cererea se preia imediat ce ajunge la echipă și contul se blochează pentru joc în aceeași zi. Verificarea identității poate dura până la șaizeci și trei de ore atunci când documentele lipsesc. Închiderea nu anulează retragerile deja aprobate, care își urmează cursul.

contCe se întâmplă dacă vreau copia datelor mele sau ștergerea lor?+

Scrie pe [email protected] și precizează ce dorești, copie sau ștergere. Echipa îți răspunde în cel mult douăsprezece ore și îți explică pașii. Unele date legate de tranzacții se păstrează atât cât cere legea, chiar după închiderea contului.

contAm nevoie să vorbesc în altă limbă decât româna?+

Nu e obligatoriu, pentru că echipa vorbește română și engleză. În plus, poți fi ajutat în germană sau italiană, dacă îți este mai comod. Alege limba din prima frază a mesajului, ca să ajungă la colegul potrivit.